SPEDIZIONI E RESI

Lo stato dell'ordine

Riceverai un'e-mail e/o sms di conferma della spedizione con un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.  Un'altra email ti confermerà data e orario approssimativo della consegna.

Le consegne in Italia sono in genere effettuate entro 48h lavorative dall'avvenuto pagamento (72h per Calabria, Sicilia e Sardegna). Queste tempistiche non sono garantite durante il periodo dei saldi e in agosto.

Se ti mancano articoli o spedizioni o se hai dubbi sui prodotti che hai ricevuto, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna. Assicurati di richiedere la consegna del tuo ordine in un luogo sicuro, poiché non elaboreremo rimborsi o rispediremo gli ordini una volta che il monitoraggio mostra la conferma della consegna.

Olive e Miele non è responsabile per danni ai pacchi dovuti a eventi naturali, ritardi o scioperi nel trasporto aereo e terrestre, dogane o trasferimenti dal nostro vettore italiano al vettore locale nel paese di destinazione.

 

Politica di ritorno

Ti consigliamo di provare tutti gli articoli del tuo ordine prima del lavaggio, perchè non possiamo accettare resi o rimborsi dopo che gli articoli sono stati lavati o indossati.

Un articolo può essere restituito se viene rispedito:

  • non indossato
  • non lavato
  • con cartellini originali e imballo integro
  • privo di macchie, odori e altri danni

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

  • Tutti i prodotti acquistati con uno sconto del 40% o più sono considerati Saldi Finali e non sono idonei per i resi.
  • Per effettuare un reso è necessario inviare un'email a info@oliveemiele.com.
  • Il nostro customer service ti contatterà per confermare la tua richiesta. Prepara il pacco avendo cura di inserire tutto l'imballo originale del prodotto. All'interno del pacco inserisci anche il modulo che hai ricevuto assieme alla spedizione. Chiudi il pacco e apponi all'esterno l'indirizzo del nostro magazzino, che ti comunicheremo insieme alla conferma di reso.
  • Olive e Miele non è responsabile per spedizioni di reso non tracciabili o smarrite. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna con tracciabilità per proteggere il tuo reso.
  • Il costo della spedizione di reso è a carico dell'acquirente.

Possono essere necessarie fino a due settimane affinché il reso venga elaborato una volta ricevuto nel nostro magazzino, mentre le tempistiche con cui il rimborso sarà visibile sul tuo conto dipendono sia dal metodo di pagamento utilizzato che dalle procedure bancarie locali.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online.